Privacyverklaring

Met vertrouwen een bezoek kunnen brengen aan onze website vinden wij erg belangrijk. Wij gaan daarom zorgvuldig om met alle persoonsgerelateerde gegevens die u bij ons achterlaat, maar proberen dit bovenal tot een minimum te beperken. Graag willen wij u informeren over het registeren en gebruiken van gegevens door ons. In de onderstaande tekst wordt uitgelegd welke gegevens wij mogelijk registreren en gebruiken. Daarnaast leggen wij graag uit met wie u contact op kunt nemen als u vragen heeft.

Verantwoordelijkheid van Sfinx Mode en uw rechten als consument

Sfinx Mode V.O.F. (hierna: Sfinx Mode) ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 02322325 is verantwoordelijk voor het registreren, verwerken en gebruiken van al uw persoonsgerelateerde gegevens die u bij ons achterlaat. Sfinx Mode is bereikbaar via de onderstaande contactgegevens:

• Telefonisch via: +31 6 525 796 65
• Per e-mail via: info@sfinxmode.com
• Fysiek op adres: Sfinx Mode, Winkler Prins Passage 44, 9641DA Veendam
• Ons site-adres is: https://sfinxmode.com

Online shoppen bij Sfinx Mode kan zowel met als zonder het aanmaken van een account op onze website. Indien u ervoor kiest een account aan te maken registreren we de gegevens die u bij ons achterlaat.

U kunt ons altijd inzage verzoeken in uw persoonsgegevens. Ook kunt u ons verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen, voor u te exporteren, te verwijderen (zonder opgaaf van reden), of af te schermen indien deze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, of anderszins in strijd met een wettelijk voorschrift worden verwerkt. U kunt uw persoonsgegevens ook online inzien en corrigeren op de site indien u een account heeft aangemaakt. Ga hiervoor naar ‘Mijn account’.

Registratie, verwerking en gebruik van persoonsgegevens

Persoonsgegevens zijn gegevens over zakelijke of persoonlijke omstandigheden van een bepaalde of te bepalen natuurlijke persoon. Hieronder vallen bijvoorbeeld uw naam, telefoonnummer, adres en alle gegevens die u met ons deelt in ‘Mijn account’, bij het indienen van een vraag/reactie via het webformulier, of bij het plaatsen van een order.

Bezoek aan de website

Om de Website te laten werken hebben wij bepaalde informatie nodig. Deze informatie bestaat uit uw IP-adres (het nummer –minus de laatste 3 cijfers- van uw computer dat het mogelijk maakt uw computer te herkennen), het type browser (het computerprogramma om internetpagina’s mee te kunnen bekijken), het besturingssysteem dat u gebruikt en de pagina’s die u op onze Website bezoekt. De juridische grondslag hiervoor is het uitvoeren van een overeenkomst met u, namelijk uw bezoek aan de Website en het gerechtvaardigd belang van Sfinx Mode en/of derden om de Website en diensten van Sfinx Mode te beveiligen en fraude op te sporen en te voorkomen. Informatie over cookies en verwerking van verdere persoonsgegevens vindt u hieronder.

Orders plaatsen

Bestellen zonder account (als gast)

Orders kunnen worden geplaatst met of zonder het aanmaken van een account. Wanneer u ervoor kiest geen account aan te maken beperkt u het aantal persoonsgegevens die wij verwerken en opslaan. Wij vragen u alleen om gegevens zoals uw naam, e-mailadres en geografisch adresgegevens achter te laten voor het succesvol afwikkelen van een bestelling.

Bestellen met account

Wanneer u er bij het afrekenen voor kiest een account aan te maken kunt u daarna inloggen met uw e-mailadres en uw beveiligde wachtwoord. In ‘Mijn account’ kunt u gemakkelijk uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen.

Account aanmaken

Bij het aanmaken van een account moeten onderstaande gegevens verplicht worden ingevuld:

• E-mailadres
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• Voor- en achternaam

 Daarnaast hebben wij uw e-mailadres nodig, zodat wij de ontvangst en de verzending van uw bestelling kunnen bevestigen en in het algemeen om met u te kunnen communiceren. U blijft niet automatisch ingelogd na het afsluiten van de website om veiligheidsredenen. Het aanmaken van een klantaccount is niet verplicht. Bij het plaatsen van een bestelling zijn dezelfde gegevens benodigd m.u.v. een wachtwoord.

Afronden bestelling (met of zonder account)

Uw factuur- en afleveradres hoeft u pas aan te geven, wanneer u een bestelling bij ons plaatst. Voor uw bestelling hebben wij uw correcte (volledige) naam, geografisch adres en betaalgegevens nodig. (Let op: wij verwerken uw betaalgegevens niet zelf, dit wordt gedaan door “Mollie Payments” – zie sectie “Gegevensverwerking door derden”).

Registratie, verwerking en gebruik van uw persoonsgegevens

Wij registreren en verwerken uw gegevens en slaan deze op voor de gehele afwikkeling van uw aankoop, met inbegrip van eventueel latere vrijwaringen, voor onze servicediensten, de technische administratie, eigen marketingdoeleinden en om strafbare daden en bedrog te voorkomen. Uw persoonsgerelateerde gegevens worden alleen aan derden doorgegeven, voor zover dit wettelijk is toegestaan, of uit noodzaak voor de contractafwikkeling of afrekening, voor marketingdoeleinden of indien u vooraf toestemming heeft gegeven. In het kader van de bestelling afwikkeling ontvangen bijvoorbeeld de door ons ingezette dienstverleners (bijvoorbeeld expediteur, banken) de noodzakelijke gegevens voor de bestelling- en orderafwikkeling. De zo doorgegeven gegevens mogen door onze dienstverleners alleen worden gebruikt om hun taak te vervullen.

Reacties en beoordelingen

Als bezoekers reacties achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens getoond in het reactieformulier, het IP-adres van de bezoeker en de browser user agent om te helpen spam te detecteren. Alleen bezoekers met een account kunnen reacties of beoordelingen op producten achterlaten.

Contactformulier

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier op de “Contact” pagina vragen we u om bepaalde gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Onderwerp en bericht

Nadat u deze heeft ingevuld vragen wij u akkoord te gaan met een AVG verklaring. Wij bewaren inzendingen van een contactformulier niet langer dan nodig om uw vraag te kunnen beantwoorden, ingezonden informatie via het contactformulier wordt niet zonder uw expliciete toestemming gebruikt voor marketing doeleinden.

Nieuwsbrief

Wij versturen de nieuwsbrief naar het door u opgeven e-mailadres. Mocht u deze niet langer willen ontvangen kunt u via de link in de nieuwsbrief worden uitgeschreven. Uiteraard staat de optie ‘afmelden’ onder al onze nieuwsbrieven. Daarnaast kunt u ook altijd contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Reclamebanners

Voor het tonen van reclamebanners op pagina’s van derden kunnen wij de verzamelde gegevens van uw bezoek gebruiken, via cookies. Het doel hiervan is om u een zo’n passend mogelijk aanbod te tonen.

Cookies

Er kan onderscheid gemaakt worden tussen de volgende cookies:

Google Analytics
Onze website maakt gebruik van Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webshop gebruiken. Om uw privacy te waarborgen bij het gebruik hiervan hebben wij de volgende maatregelen genomen:

• Wij hebben een bewerkersovereenkomst met Google gesloten om afspraken te maken over de omgang met onze data;
• Wij staan Google niet toe de verkregen Analytics informatie te gebruiken voor andere Google diensten;
• Wij anonimiseren het laatste octet van IP-adressen;
• Wij maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de cookies die worden gebruikt voor Google Analytics; en
• We hebben “gegevens delen” uitgezet in de Google Analytics instellingen (bijvoorbeeld: wij delen uw gegevens niet met Google support team).

Let op: Wilt u niet dat wij uw gebruik van onze website bijhouden via Google Analytics? Dan kunt u zich hiervoor afmelden via deze opt-out link. Voor meer informatie over Google Analytics cookies en andere cookies kunt u ook onze “Cookiebeleid” pagina lezen.

Ingesloten inhoud van andere sites

Producten, berichten, media of andere inhoud op deze site kunnen ingesloten (embedded) inhoud bevatten (bijvoorbeeld Google Maps, productafbeeldingen, video’s, etc.). Ingesloten inhoud van andere sites gedraagt zich exact hetzelfde alsof de bezoeker deze andere site heeft bezocht.

Deze sites kunnen gegevens over je verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking van derde partijen insluiten en je interactie met deze ingesloten inhoud monitoren, inclusief het vastleggen van de interactie met ingesloten inhoud als je een account hebt en ingelogd bent op die site. Bekijk voor meer informatie de algemene voorwaarden en het privacybeleid van de website die u vanaf Sfinx Mode bezoekt.

Gegevensverwerking door derden en WordPress plugins

SG Optimizer

Via SiteGround Optimizer waarborgen we een SSL verbinding. Dit zorgt ervoor dat onze website altijd via een “HTTPS” verstleutelde verbinding loopt. Via deze techniek verwerken geen persoonlijk herleidbare informatie, dus de AVG is niet van toepassing op het gebruik van deze plugins op de website. De privacy policy via SiteGround kunt u hier vinden.

MailChimp

Om u te kunnen informeren over onze nieuwste collecties, promoties en/of campagnes, maken wij gebruik van een derde partij genaamd MailChimp. Dit is een e-mail service waarmee wij u e-mails sturen indien u zich hiervoor heeft aangemeld.

Als u e-mail nieuwsbrieven wilt ontvangen van Sfinx Mode kunt u zich via de website inschrijven. In dat geval worden uw persoonlijke gegevens (voornaam, achternaam en e-mailadres) bijgehouden in MailChimp. U kunt zich alleen aanmelden wanneer u akkoord gaat met ons privacybeleid (deze pagina) en de privacyverklaring van MailChimp, welke u hier kunt vinden.

Mollie Payments

Om betalingen en terugstortingen te kunnen realiseren maken we gebruik van een derde partij: Mollie Payments. Mollie verzamelt persoonlijke gegevens als namen, ordernummers en bankrekeningnummers. Mollie is volledig PCI compliant.

Sfinx Mode verwerkt geen betalingsgegevens. Deze worden verwerkt door Mollie Payments. Zij zijn hiervoor gecertificeerd en volledig beveiligd. Wij versturen alleen de benodigde gegevens naar Mollie die nodig zijn om een betaling te kunnen verwerken en ondersteunen, zoals het totaalbedrag en factuurgegevens.

Voor meer informatie over Mollie’s privacy verklaring, neem een kijkje op deze website: https://www.mollie.com/nl/privacy.

WordPress/Woocommerce

Sfinx Mode opereert op een website template (genaamd “Astra”), ontworpen door WordPress. Deze derde partij maakt het mogelijk om onze online bedrijfsvoering uit te kunnen oefenen. Persoonlijke informatie die u deelt op onze website, bijvoorbeeld om een account aan te maken, wordt ook gedeeld met deze partij.

PostNL
Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw pakket bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van PostNL voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens alleen ten behoeve van hetuitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat PostNL onderaannemers inschakelt, stelt PostNL uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Calendly
Sfinx maakt gebruikt van Calendly voor het maken van afspraken voor “private shopping” (winkelen op afspraak) en “virtual shopping” (winkelen via videobellen). Op de afspraken pagina kunt u direct een afspraak inplannen via Calendly. Om een afspraak te maken vragen wij u uw naam en e-mailadres in te vullen. Deze wordt via Calendly doorgestuurd naar onze kalender in Google. De Calendly integratie maakt gebruik van cookies (zie onze cookie policy) zodra u expliciet akkoord gaat met ons cookiebeleid via de cookie banner. Daarnaast kunt u de privacy policy van Calendly hier vinden en de algemene voorwaarden hier.

Veilig omgaan met uw gegevens

Uw persoonlijke gegevens zijn belangrijk voor ons. Wij willen hier dan ook zo veilig mogelijk mee omgaan. Om uw gegevens te beveiligen hebben wij verschillende acties ondernomen.

We beveiligen wij onze website en andere systemen door middel van technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, vernietiging, toegang, verandering of verspreiding van uw gegevens door onbevoegde personen. Daarnaast zijn de servers van onze hosting provider voorzien van firewalls en andere veiligheidsmaatregelen.

Waar slaat Sfinx Mode uw gegevens op? (Webhosting)

Gegevens die u bij Sfinx Mode achterlaat worden bewaard in de EU op Nederlandse servers van SiteGround. SiteGround verwerk tpersoonsgegevens namens ons en gebruikt uw gegevens niet voor eigen doeleinden. Wel kan deze partijmetagegevens verzamelen over het gebruik van de diensten. Dit zijn geen persoonsgegevens. SiteGround heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om verlies en ongeoorloofd gebruik van uwpersoonsgegevens te voorkomen. SiteGround is op grond van de overeenkomst tot geheimhouding verplicht. De privacy policy van SiteGround vindt u hier.

SiteGround Hosting verzamelt en slaat server logs op voor netwerk en IT beveiliging om ervoor te zorgen dat onze servers veilig blijven. Dit behelst ook het analyseren van server log bestanden die helpen ongeauthoriseerde toegang tot ons netwerk, malware, cyber attacks en andere activiteiten te kunnen zien en voorkomen.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Indien u zich op onze site registreert slaan we uw persoonlijke informatie op die u verstrekt in uw gebruikersprofiel. U kunt op ieder moment uw persoonlijke informatie bekijken, bewerken of verwijderen (behalve uw gebruikersnaam). Site beheerders kunnen deze informatie ook bekijken en bewerken.

Wat zijn de procedures bij een mogelijk datalek?

• Onze website wordt gemonitord op potentiële datalekken en andere veiligheidsrisico’s
• Indien zich een datalek voordoet / heeft voorgedaan nemen we onmiddellijk maatregelen om de schade te beperken (denk aan verwijderen malware, veiligstellen gegevens, etc.)
• We schatten de risico’s in en bepalen of we het datalek moeten melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Zo ja, dan doen wij dit onmiddellijk.
• Indien uw data is gelekt zullen wij dit zo snel mogelijk en binnen 72 uur aan u melden.
• We registreren het datalek.

Autoriteit Persoonsgegevens

Natuurlijk helpen wij u graag verder als u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. Op grond van de privacywetgeving heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens tegen deze verwerkingen van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Ook kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen voor vragen of opmerkingen, of voor het inzien, exporteren, of verwijderen van uw persoonsgegevens. De verantwoordelijke binnen Sfinx Mode voor alles omtrent privacy is:

Janny van der Werf
Winkler Prins Passage 44
9641 DA Veendam
E-mail: info@sfinxmode.com.